十三年辉煌延续 奥林巴斯服务再获行业认可

　　2023年3月31日-4月2日，第十三届中国医疗设备行业数据发布大会暨中国医疗产业发展论坛成功召开，本次大会全面融合“医+工”聚“医工”与“临床”，挖掘医疗设备使用、管理痛点、解决实质问题。参会人员发表观点、各抒己见，为专家学者、医工医技及创新型企业提供新视野为推动健康中国战略献计献策。奥林巴斯(北京)销售服务有限公司荣获中国医疗设备“卓越金人奖”、“产品线第一名”和“最具社会责任奖”。

　　奥林巴斯(北京)销售服务有限公司医疗服务本部副高级总监铃木勲先生会后接受了记者采访，他表示公司一直以来的技术创新和不断升级的服务体验是企业成功的关键核心，他也希望奥林巴斯能够在中国市场发光发热、服务人民、共同成长。

　　以技术和管理为引领，不断提升客户服务体验

　　长期以来奥林巴斯一直致力于以科技创新，为客户提供先进的产品与服务解决方案。首先，奥林巴斯制定了全球统一的技术与服务品质标准。以维修为例，遵循全球统一的修理规范，同时精益维修技术，确保高品质维修同时降低成本。其次，奥林巴斯提供的所有服务，都对业务品质及服务流程进行高度管理。公司制定了标准化的流程，从时效性、品质等方面明确了标准。从而保证无论是哪里的客户，都能享受到奥林巴斯的高品质服务对应。此外，为了进一步提供更好的服务体验，奥林巴斯为客户提供覆盖设备全生命周期的个性化服务商品，包括从产品装机之日起多年保修服务政策和服务合同，通过快速维修、确保诊疗、数据支持来呵护内镜使用、守护医患安全。

　　加强服务体系建设，为客户提供全方位优质服务

　　谈到奥林巴斯第四次捧起“卓越金人奖”的成功经验时，铃木副高级总监表示，奥林巴斯作为一家医疗科技企业，在中国经营的50多年里，一直关注中国社会的健康发展，以尖端科技产品助力诊疗技术发展的同时，建设了覆盖全国32个省份的精密服务网络、超400人的服务团队为广大医院客户解决设备使用与管理的后顾之忧。疫情常态化下，奥林巴斯依旧能够面向广大医护工作者和医工人员提供内镜领域专业且系统的培训支持，对培训体系和内容全面进行了改版升级，重点优化了学习便捷性和培训体验。推出线上培训新平台，打破时间和空间的限制，灵活安排学习时间与内容。

　　以本土化为中心，不断坚持创新进步

　　一直以来，奥林巴斯锲而不舍地将领先的光学技术应用到医疗领域，不断进行产品的创新和研发，为专业人士提供优质的产品及服务，同时关注客户需求，不断创新服务内容，提供可靠的服务解决方案。奥林巴斯始终高度重视中国市场，从1979年成立了首家奥林巴斯内窥镜维修中心开始，奥林巴斯积极拥抱本土，伴随不断发展的客户需求，不断创新服务内容，将服务从单一维修发展为现在覆盖设备全生命周期的服务解决方案，客户可以通过多年保修服务政策和服务合同，保障设备在全生命周期内得到全方位维修保障与内镜效能优化的支持。同时各类专业故障预防方案也将确保诊疗无忧。另一方面，奥林巴斯也积极顺应互联网发展浪潮，打造“互联网+服务”生态布局，全面开启了智能化服务，帮助客户更便捷地享受各项服务内容。

　　未来展望

　　今后，奥林巴斯将与时俱进，坚持以客户为本不断创新服务解决方案，并与中国的医疗设备市场共同成长，一同取得更好的发展与成就。