迈瑞一直秉承以客户为本,亲近客户,不断创新服务模式,适时差异化服务,赢得全国客户的信赖,为客户及公司创造价值。4年蝉联满意度冠军的结果,印证了迈瑞服务团队的雄厚实力。该报告显示,无论是对付费维修价格的整体满意度,还是对设备科人员提供无附加条件的技术或维修方面的培训,迈瑞均走在全国医疗设备售后服务的前列。据了解,自2010年开展调查以来,迈瑞连续在4次全国范围售后服务调查中始终保持绝对领先优势,为迈瑞不断创新、保持前行赢得了信心。
《2013年中国医疗设备售后服务调查报告》显示,迈瑞监护类设备售后服务满意度(全国各地区的平均售后服务满意度)为3.77,飞利浦为3.43,超过国外高端医疗设备品牌——飞利浦0.30之多,说明迈瑞售后服务整体水平仍在业界保持明显优势,现在售后服务已成为迈瑞品牌的核心竞争力。